Politica di Rimborso

Diritto di Rimborso

I nostri clienti hanno diritto al rimborso completo entro 14 giorni dalla sottoscrizione del servizio, purché non abbiano ancora ricevuto più di una sessione di consulenza personalizzata. Crediamo nell'importanza di offrire ai nostri clienti la possibilità di valutare serenamente i nostri servizi.

Condizioni per il Rimborso

Il rimborso viene elaborato quando sono rispettate le seguenti condizioni:

• La richiesta deve pervenire entro i termini stabiliti per ciascun servizio
• Non devono essere stati utilizzati più del 20% dei servizi inclusi nel piano sottoscritto
• I materiali informativi e le analisi personalizzate devono essere restituiti o cancellati
• La richiesta deve essere inoltrata tramite email al nostro servizio clienti
• Il cliente deve specificare il motivo della richiesta di rimborso

Procedura di Rimborso

Metodi di Rimborso

Il rimborso viene accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto del servizio. Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito, l'importo apparirà sull'estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi.

In caso di pagamenti tramite bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente utilizzato per il versamento originale. Per altri metodi di pagamento, il nostro team ti contatterà per concordare la modalità più conveniente.

Casi Particolari

Alcune situazioni richiedono una valutazione specifica:

• Servizi personalizzati avanzati con oltre 10 ore di consulenza già erogate
• Consulenze già concluse con consegna del piano pensionistico completo
• Richieste di rimborso oltre i termini previsti per motivi eccezionali
• Modifiche legislative che influenzano la pianificazione previdenziale in corso

In questi casi, valutiamo ogni situazione individualmente per trovare una soluzione equa che rispetti sia le esigenze del cliente che la sostenibilità dei nostri servizi.

Esclusioni dal Rimborso

Non è possibile richiedere il rimborso nelle seguenti circostanze: